Обращение должно иметь цель Цель желательно должна быть прозрачна Цели: передача информации ИЛИ вопрос Передача информации - может иметь ответ как подтверждение получения Вопрос желательно должен быть конкретный: да/нет Запрос на объект Запрос на процесс Просьба действия Приказ
ВАЖНО:
Запрос на процесс - может быть слишком сложный Запрос на объект - может быть слишком сложный Просьба действия - может быть невозможной Приказ - может быть невозможной
Любой информационны запрос (обращение) может быть после получения проанализировано и такие варианты ответа:
- отказ принятие информации - запрос на повтор - ответный запрос на информацию - прямой полный ответ - неполный ответ
Лучшие варианты ответов: - ответный запрос на информацию - прямой полный ответ
Неконкретные обращения
Цель желательно должна быть прозрачна
Цели: передача информации ИЛИ вопрос
Передача информации - может иметь ответ как подтверждение получения
Вопрос желательно должен быть конкретный:
да/нет
Запрос на объект
Запрос на процесс
Просьба действия
Приказ
ВАЖНО:
Запрос на процесс - может быть слишком сложный
Запрос на объект - может быть слишком сложный
Просьба действия - может быть невозможной
Приказ - может быть невозможной
Любой информационны запрос (обращение) может быть после получения проанализировано и такие варианты ответа:
- отказ принятие информации
- запрос на повтор
- ответный запрос на информацию
- прямой полный ответ
- неполный ответ
Лучшие варианты ответов:
- ответный запрос на информацию
- прямой полный ответ
Этот объект часть других / Parent
Типовые ошибки в коммуникациях